Ceyfit, sporcu besinleri ve besin destekleri alanında faaliyet gösteren; müşterilerine doğru ürünleri, güvenilir tedarik ve şeffaf bilgi ile sunmayı ilke edinmiş bir markadır. Hedefimiz; her seviyeden sporcunun ve sağlıklı yaşamı benimseyen kullanıcıların ihtiyaçlarına hızlı, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimiyle cevap vermektir.

MİSYONUMUZ

Türkiye’de spor ve aktif yaşam kültürünü destekleyen, güvenilir ve erişilebilir ürün seçkisi sunmak,
Müşteriye hızlı teslimat, doğru bilgilendirme ve koşulsuz memnuniyet ilkeleriyle hizmet etmek,
Ürün ve hizmet kalitesini; geri bildirim, ölçüm ve sürekli iyileştirme döngüsüyle geliştirmek.

VİZYONUMUZ

Sporcu gıdaları ve besin desteklerinde güvenilir referans marka olmak,
Dijital kanallarda yenilikçi, kullanıcı dostu çözümler geliştirerek deneyimi sürekli iyileştirmek,
Topluma ve çevreye duyarlı, sürdürülebilir uygulamaları yaygınlaştırmak.

TEMEL DEĞERLERİMİZ

Güvenilirlik: Üründe orijinallik, siparişte şeffaflık, süreçte tutarlılık.
Müşteri Odaklılık: Sorunu hızla çözen, açık iletişim kuran yaklaşım.
Kalite: Tedarikten teslimata standartlara bağlı, ölçülebilir kalite.
Şeffaflık: Ürün bilgilendirmesinde sade ve doğru dil; abartıdan kaçınma.
Sürekli İyileştirme: Veri odaklı karar, geri bildirimle gelişim.

TEDARİK VE MEVZUAT UYUMUMUZ

Ürünler; doğrudan üreticiler veya yetkili ithalatçılar üzerinden tedarik edilir.
İthal ürünlerde ilgili mevzuat ve etiketleme gerekliliklerine uygunluk esastır.
Ürün içerik ve kullanım bilgileri, üretici verileri temel alınarak bilgilendirici bir dille sunulur.

KALİTE, DEPOLAMA VE OPERASYON

Depolama süreçlerinde parti/son kullanma tarihi ve stok devir prensiplerine dikkat edilir.
Sevkiyat öncesi ürün bütünlüğü, koli içeriği ve adres bilgileri çoklu kontrol ile doğrulanır.
Operasyonlarımızda izlenebilirlik ve hız önceliklidir.

LOJİSTİK VE TESLİMAT

Siparişlerin büyük bölümü aynı gün kargoya verilmeye hedeflenir.
Kargo hareketleri sipariş sayfanızdan takip edilebilir; SMS/e-posta bilgilendirmeleri yapılır.

GÜVENLİK VE GİZLİLİK

Ödeme işlemleri güvenli altyapı ile gerçekleştirilir; kart verileri saklanmaz.
Kişisel veriler, ilgili mevzuat ve gizlilik ilkeleri doğrultusunda işlenir; üçüncü kişilerle paylaşımda sözleşmesel ve teknik önlemler uygulanır.

İADE VE DEĞİŞİM

İade süresi 14 gün olup, ürünlerin kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Hijyen ürünleri ve açılmış gıda takviyeleri iade kapsamı dışındadır.
İade gönderiminde anlaşmalı kargo ve iade kodu bilgileri sipariş sayfanızda paylaşılır.